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Réservation
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Réservation

La façon la plus rapide, facile et sécurisée d'acheter des billets est de réserver à travers ce site. Vous pouvez également appeler notre helpdesk (le personnel parle anglais, français et les langues scandinaves) au +33 1 77 51 34 00, mais vous devez toute de même faire votre réservation en ligne. De plus, vous pouvez envoyer vos questions via le formulaire de contact disponible sur cette page, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Annulation

En général, il n’est pas possible d’annuler, restituer ou changer des billets payés et confirmés pour Paris. Nous vous informons de cette clause au début du processus de réservation, et vous confirmez lorsque vous acceptez les termes et conditions.

Bien entendu, nous ferons de notre mieux pour vous aider si vous ne pouvez plus vous rendre à l’événement réservé. Contacte- nous via le formulaire de contact disponible sur cette page, et nous ferons de notre mieux pour essayer de changer, d'annuler ou de revendre vos billets à d’autres clients, mais nous ne pouvons rien promettre.

Si nous réussissons à annuler ou revendre les billets, il faudra un certain temps avant que vous ne soyez remboursé. Cela peut prendre jusqu'à 1 ou 2 semaines après la date de l'événement. Vous devez aussi accepter que si nous annulons ou revendons vos billets, vous devrez payer des frais d'annulation/revente pour chaque billet. Aucun frais de sera applicable si les billets se sont pas revendus/annulés.

Assurance Annulation

Ici chez BilletsParis.fr vous pouvez acheter une assurance annulation qui couvre la totalité de vos réservations si toutefois vous ou bien les personnes ou parents voyageant avec vous avez malheureusement un accident, ou si l’un de vous tombez malade.

Prix:
Notre assurance annulation coute 5% du prix total.

Notre assurance annulation fonctionne comme suit:
Vous obtiendrez un remboursement intégral (sans compter le prix de l’assurance annulation) si vous qui avez réservé les billets ou un proche (Mari, femme, enfants, parents) ou bien une des personnes qui voyagent avec vous et doit assister à l’évènement avec vous, tombe malade, a un accident ou décède. Notre assurance annulation est effective jusqu’à ce que vous commenciez physiquement votre voyage, typiquement lorsque vous montez à bord de l’avion, du train etc. dans votre pays d’origine.

Réserver notre assurance annulation:
Notre assurance annulation ne peut être achetée uniquement avec d’autres billets, et ne peut pas être réservée séparément. Notre assurance annulation est valide depuis la date de réservation / d’achat. Le coût de l’assurance annulation ne sera jamais remboursé.

Nous avertir de l’annulation:
Vous devez nous avertir si vous devez utiliser votre assurance annulation à cette adresse email : helpdesk@ticmate.com avant la date de l’évènement / visite / match / attraction, sinon l’assurance annulation est annulée et non valide.

Certificat médical:
Aucun remboursement n’est approuvé dans un certificat médical valide. Nous devons recevoir un certificat médical valide et une copie de votre assurance annulation, pas plus tard que 2 semaines avant l’évènement / visite / match / attraction. Sur le certificat médical doivent figurer le nom du docteur, l’adresse et le numéro de téléphone du cabinet doivent aussi être clairement visibles.
Veuillez nous envoyer le certificat médical et la copie de l’assurance annulation par courrier à l’adresse:
BilletsParis.fr powered by Ticmate
57 rue d’Amsterdam
F 75008 Paris.

Si une autre personne que l’acheteur des billets doit annuler:
Si une des personnes voyageant avec vous qui avez acheté les billets doit annuler, nous avons besoin, en plus du certificat médical et de la copie de l’assurance annulation, d’une preuve que cette personne doit assister à l’évènement avec l’acheteur des billets. Cette preuve peut être une copie de la carte d’embarquement ou du billet de train ou encore de la réservation d’hôtel.

Notre assurance annulation ne fonctionne pas:
- Si vous avez oublié de prendre avec vous votre billet / bon / e-billet au point de retrait ou au lieu indiqué.
- Si vous arrivez en retard à l’évènement / visite / match / attraction, et que par conséquent l’accès vous y est refusé.
- Si vous regrettez l’achat de vos billets.
- Si vous ne pouvez pas accéder à l’évènement à cause d’un problème de transport, dont nous ou le lieu ne peuvent être tenu responsable comme une grève à l’aéroport ou autre grève des bus ou métro etc.
- Si vous manquez votre vol.
- Si vous tombez malade, avez un accident ou décédez une fois à Paris.
- En cas de catastrophes naturelles comme des éruptions volcaniques, inondations, ouragans ou tremblements de terre.

Notre assurance annulation ne peut pas s’appliquer à des groupes de 9 personnes ou plus.